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經營攻略
一、銷售難題解答
1、別的牌子都已開始打折,為什么你們的鞋一點折扣都沒有呢
  對不起,我們是不能私自打折的,由于我們是公司統一管理,所以它的價格是地區統一制定的,我們不能擅自更改價格。品牌不是靠打折來提高銷售的,它靠的是實實在在的貨品質量和我們為您提供的優質服務。再說,打折是因為斷碼、過季,如果到那時候再買,很可能沒有尺碼了,不是挺遺憾的嗎?

2、這鞋好
像是以前打過折的(指假日促銷期間),為什么現在恢復原價了呢?
  我們公司的鞋子打折一般有兩種情況:一是因為斷碼、過季的鞋款由于尺碼不全而打折;二是節假日為了配合商場促銷活動而進行打折,我們上次打折,就因為第二種原因。您一定是我們的老顧客了,所以那么了解,有機會請您多來逛逛我們店鋪。

3、你們的鞋怎么這么貴,特價也比外面貴很多?
  我們的鞋是比較貴,但是我們是知名品牌,質量優良,有完善的售前、售中、售后服務,銷售和維修全國連鎖,能讓光顧我們的客人享受到更好更完善的服務。

4、為什么同
一家商場別的品牌和你們的鞋款式一樣,而你們的價格卻高許多?
  現在社會發展這么快,模仿一雙鞋輕而易舉。鞋的外觀是可以仿的,但用料、產品的質量、舒適程度可是模仿不來的(讓客人穿上感覺一下)。再說我們有很好的售后保障,讓您買得放心呀!您說是不是?想必您買鞋也得考慮這些因素吧!

5、為什么有的鞋打折有的鞋不打折,不是一個品牌嗎?
  我們公司的鞋打折一般是兩種情況:一是因為斷碼、過季了鞋款;二是為了配合節假日進行促銷活動,我們鞋雖然是一個品牌,但是由于有些款是當季鞋,現在又不是節假日,所以不打折,而打折鞋款已經是過季款式,尺碼已經不全了,所以才會打折的。

6、為什么同樣的款
式、面料、你們鞋的定價就要比其它品牌的定價高?
  我們的鞋是高檔次、中價位。您看,我們的鞋款式時尚,做工精細,適合時尚、優雅有品味,穿著的效果和其它低價位的鞋感覺是不同的。而且我們有完善的售后服務,全國連鎖。這個并不是所有公司都能不折不扣做到的,所以我們擁有許多忠實的顧客。

7、
這款鞋款式一樣,為什么白色的打折,而黑色的不打折?
  白色的打折是因為斷碼(或促銷活動),而黑色不打折是因為貨量充足。

二、促銷課堂
1、促銷的目的  
    (1)、提高店鋪營業額  
    (2)、促進店鋪內的商品流轉  
    (3)、有利于商圈的耕耘及促進  
    (4)、增加店鋪的活力
 
2、促
銷的機能
    (1)、鼓勵未購買者去購買本品牌商品   
    (2)、可鼓勵現有的購買者,多買一點本品牌商品   
    (3)、可維護現在的購買者,繼續購買本品牌   
    (4)、引起品牌的轉換,壟斷其他品牌市場   
    (5)、對抗其他品牌的攻擊,穩固己方市場   
    (6)、支援廣告及販賣活動 
 
    3、促銷方案的制作  
    (1)、促銷計劃的種類   
  a、年度促銷計劃;b.主題式促銷計劃;c.彌補業績缺口的促銷計劃;d.對抗性的促銷計劃 
  
    4、促銷活動的執行 
    (1)、活動前的準備  
  a.認真了解活動目的、時間、方法等細節,確保對促銷內容及要求有清楚的認識;  
  b.領取活動用具及促銷宣傳品  
    c.將各種宣傳品、輔助用具運抵促銷賣場;  
    d.隨時聽從店長就活動事宜做出的安排。
  
   (2)、活動的執行  
    a.嚴格按照公司的要求執行促銷活動; 
    b.著統一工裝并佩帶胸卡;  
    c.將活動用POP貼于或懸掛于醒目的位置,以營造良好的促銷氣氛;促銷禮品、宣傳品需擺放整齊、美觀,以便于顧客拿取.促銷商品一定要放置價簽;  
    d.態度積極地向顧客散發宣傳品、介紹活動、推銷商品,語言要親切得體,不可擅自離崗、脫崗;  
    e.對所有促銷禮品的發放需作有效管理,要及時登記;贈出的禮品數量則要與售出商品相符合;  
    f.促銷過程中如出現問題,應及時向店長匯報并盡快解決。  
   
 (3)、活動結束后的工作
  a.收拾好促銷物品和設備,清理促銷賣場衛生;  
    b.根據商品數量的記錄帳卡,清點當日商品的銷售數量與余數是否符合;同時清點當日剩余的促銷用品、宣傳品并及時領取不足的用品,仔細保存;
    c.交還促銷用品時必須登記,對非易耗促銷品的毀壞、遺失需做出解釋或賠償;
    d.填寫當日促銷活動報告,記錄促銷銷量及贈出禮品,并請店長簽字。
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